Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

• Provozovatelem: [Název webu], IČ: [IČO], se sídlem [Adresa], zapsaným v [Rejstřík/Soud] (dále jen „Prodávající“)
• Kupujícím: osobou, která nakupuje zboží nebo služby prostřednictvím webových stránek [URL webu] (dále jen „Kupující“)

1. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu nebo prodejního formuláře na webových stránkách [URL webu].
• Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
• Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavřena okamžikem přijetí platby za objednaný produkt nebo službu.
• U online kurzů a digitálních produktů je smlouva uzavřena okamžikem zpřístupnění produktu nebo služby Kupujícímu.
• U fyzických produktů je smlouva uzavřena odesláním objednaného zboží Kupujícímu.
• U živých kurzů je smlouva uzavřena potvrzením registrace a přijetím platby za účast na kurzu.
• Kupující je povinen při objednávce uvést správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávně vyplněnými údaji.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo nesplnění podmínek pro nákup.

2. Cena a platební podmínky

• Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky, není-li uvedeno jinak.
• Cena produktů a služeb je platná v okamžiku vytvoření objednávky.
• Kupující může provést platbu následujícími způsoby:
  • Online platba kartou – rychlá a bezpečná platba přes platební bránu.
  • Bankovní převod – platba musí být připsána na účet Prodávajícího před zpřístupněním digitálního produktu nebo odesláním fyzického produktu.
  • Dobírka – možnost platby při převzetí fyzického zboží (může být zpoplatněno dle aktuálního ceníku).
• Při platbě bankovním převodem musí být platba provedena do [např. 3 pracovních dnů]. V opačném případě může být objednávka stornována.
• U digitálních produktů a online kurzů je přístup zpřístupněn po připsání platby.
• U živých kurzů je účast potvrzena až po přijetí platby.
• Fakturační údaje Kupujícího musí být uvedeny správně. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v uvedených fakturačních údajích.

3. Dodání produktů a služeb

3.1. Fyzické produkty

• Fyzické produkty jsou odesílány prostřednictvím přepravních společností, jako jsou kurýrní služby, Zásilkovna nebo Česká pošta.
• Doba doručení se odvíjí od dostupnosti zboží a vybraného způsobu dopravy.
• Kupující je povinen převzít zboží a při převzetí zkontrolovat jeho stav. Pokud je balík viditelně poškozen, doporučujeme jej nepřebírat a sepsat protokol o škodě s dopravcem.
• Pokud Kupující zboží nepřevezme a bude nutné jej zaslat znovu, nese Kupující náklady na opětovné doručení.

3.2. Digitální produkty a online kurzy

• Po úspěšné platbě je digitální produkt nebo online kurz zpřístupněn Kupujícímu prostřednictvím e-mailu nebo zákaznického účtu.
• Kupující je odpovědný za zajištění technické kompatibility digitálního obsahu se svým zařízením.

3.3. Živé kurzy

• Po dokončení objednávky Kupující obdrží potvrzení o registraci a informace k živému kurzu e-mailem.
• Nejpozději [např. 3 dny] před začátkem kurzu obdrží Kupující podrobnosti o místě konání a organizační pokyny.
• Pokud se Kupující nemůže zúčastnit kurzu, může po předchozí dohodě poslat náhradníka.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

4.1. Fyzické produkty

• Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
• Odstoupení musí být oznámeno e-mailem na adresu [email].
• Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a v kompletním balení na adresu [adresa pro vrácení].
• Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
• Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

4.2. Digitální produkty a online kurzy

• U digitálního obsahu a online kurzů není možné odstoupit od smlouvy po zpřístupnění produktu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku), pokud s tím Kupující výslovně souhlasil před stažením nebo zpřístupněním obsahu.
• Pokud Kupující nemá přístup k zakoupenému obsahu z důvodu technické chyby na straně Prodávajícího, je oprávněn požadovat opravu nebo náhradní soubor.

4.3. Živé kurzy

• Kupující může odstoupit od smlouvy o účasti na živém kurzu nejpozději 7 dní před jeho konáním. V takovém případě bude vrácena plná částka.
• Při zrušení účasti méně než 7 dní před začátkem kurzu není nárok na vrácení peněz, neboť se jedná o závaznou rezervaci místa.
• Pokud se Kupující nemůže kurzu zúčastnit, může po dohodě poslat náhradníka.
• Pokud Prodávající zruší živý kurz, Kupující má nárok na vrácení celé částky nebo možnost účasti na jiném termínu.

5. Reklamace

5.1. Reklamace fyzických produktů

• Na fyzické produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak.
• Reklamaci lze podat e-mailem na adresu [email], kde Kupující uvede číslo objednávky, popis závady a přiloží fotografie.
• Pokud je reklamace uznána, Prodávající nabídne opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
• Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího podání.

5.2. Reklamace digitálních produktů a online kurzů

• Pokud digitální produkt nebo online kurz nefunguje správně, Kupující má právo požádat o opravu nebo nový soubor.
• Reklamaci je možné podat e-mailem na adresu [email], kde Kupující uvede číslo objednávky a popis problému.
• V případě nefunkčnosti způsobené technickou chybou na straně Prodávajícího bude zajištěna oprava nebo náhradní přístup bez zbytečného odkladu.

5.3. Reklamace živých kurzů

• Pokud se živý kurz nekoná z důvodu na straně Prodávajícího, má Kupující nárok na náhradní termín nebo vrácení peněz.
• Pokud Kupující není spokojen s kvalitou kurzu, může podat reklamaci na e-mail [email] nejpozději do 3 dnů od konání kurzu.
• Reklamace živých kurzů se řeší individuálně.

6. Ochrana osobních údajů

• Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
• Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem realizace objednávky, zákaznické podpory a účetních povinností.
• Prodávající uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností.
• Kupující má právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování svých osobních údajů.
• Prodávající se zavazuje, že osobní údaje Kupujícího nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou dopravců pro doručení fyzického zboží.
• Kupující může kontaktovat správce osobních údajů na e-mailu [email].

7. Autorská práva

• Všechny digitální produkty, online kurzy, materiály k živým kurzům a obsah zveřejněný na webových stránkách [URL webu] jsou chráněny autorským právem.
• Kupující získává zakoupením digitálních produktů nebo online kurzů pouze nevýhradní licenci k jejich osobnímu užití. Není povoleno šíření, kopírování, sdílení či jiná forma distribuce těchto materiálů třetím osobám.
• Jakékoliv neoprávněné šíření obsahu podléhá právním postihům a může vést k okamžitému zrušení přístupu k digitálním produktům či online kurzům bez náhrady.
• U živých kurzů je veškerý výukový materiál určen pouze pro účastníka kurzu a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího dále distribuován.
• Pokud Kupující zjistí neoprávněné šíření obsahu, je povinen o tom neprodleně informovat Prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

• Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit tyto obchodní podmínky. Nové podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
• Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
• V případě vzniku sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím má Kupující možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
• Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
• V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek může Kupující kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu [email] nebo na telefonním čísle [telefon].

Kontakt

Název webu: [Název e-shopu]

E-mail: [email]

Telefon: [telefon]

Adresa: [adresa]